Regulamin świadczenia usług subskrypcyjnych za pośrednictwem platformy Subito

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady świadczenia usług subskrypcyjnych przez Salon na rzecz klientów (zwanych dalej „Klientami") za pośrednictwem platformy technicznej Subito dostępnej pod adresem gosubito.pl.
2. Stronami umowy o świadczenie usługi subskrypcyjnej są wyłącznie Salon (jako sprzedawca i usługodawca) oraz Klient (jako nabywca). Subito nie jest stroną tej umowy.
3. Subito działa jako agent rozliczeniowy Salonu w rozumieniu art. 758 § 1 Kodeksu cywilnego, tj. w sposób stały pośredniczy w imieniu Salonu przy zawieraniu umów z Klientami oraz w przyjmowaniu od nich płatności. Konstrukcja jest analogiczna do modelu stosowanego przez Booksy oraz Fresha.
4. Subito nie świadczy usług finansowych, nie jest instytucją płatniczą ani małą instytucją płatniczą w rozumieniu ustawy z 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych. Pieniądze Klienta nie przepływają przez rachunek Subito (patrz § 4).
5. Uproszczenie: Kupujesz usługę od Salonu. Subito tylko technicznie obsługuje płatność i przypomnienia. Paragon/faktura przychodzi od Salonu.

§ 2. Definicje

• Subskrypcja — odpłatna usługa Salonu polegająca na świadczeniu określonej liczby świadczeń (np. strzyżeń) w cyklu rozliczeniowym (zwykle 30 dni).
• Cykl rozliczeniowy — okres 30 dni od dnia aktywacji Subskrypcji lub od pierwszego dnia kolejnego okresu.
• Operator płatności — Stripe Payments Europe Ltd., z siedzibą w Irlandii, przyjmujący płatności w architekturze Stripe Connect Express.
• KSeF — Krajowy System e-Faktur (art. 106nf ustawy o VAT), obowiązkowy dla B2B od 1 kwietnia 2026 r.
• Konsument — osoba fizyczna w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§ 3. Plany subskrypcyjne

1. Aktualne plany subskrypcyjne oferowane przez Salon: aktualizowane na bieżąco w panelu Salonu.
2. Cena prezentowana Klientowi jest ceną brutto (zawiera podatek VAT, o ile Salon jest podatnikiem VAT czynnym).
3. Salon zastrzega prawo zmiany cen planów z zachowaniem § 9.

§ 4. Zawarcie umowy, płatność i fakturowanie

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego obciążenia karty płatniczej Klienta przez Stripe w wysokości ceny pierwszego cyklu rozliczeniowego.
2. Architektura płatności (Stripe Connect Express — destination charges):
   • Klient autoryzuje płatność na rzecz Salonu.
   • Stripe pobiera środki z karty Klienta i w jednym ruchu rozksięgowuje je: 95% wartości brutto na rachunek techniczny Salonu prowadzony przez Stripe + 5% na konto Subito (prowizja agencyjna).
   • Środki Klienta w żadnym momencie nie wpływają na rachunek bankowy Subito.
   • Statement descriptor na wyciągu karty Klienta zawiera nazwę Salonu (a nie Subito).
3. Płatność cykliczna (SCA / PSD2). Karta jest tokenizowana przez Stripe (PCI DSS Level 1) — Salon ani Subito nie przechowują numeru karty. Uwierzytelnianie silne (SCA) zgodnie z rozporządzeniem delegowanym Komisji (UE) 2018/389.
4. Faktura / paragon:
   • Klient-konsument otrzymuje od Salonu paragon fiskalny zgodnie z art. 111 ust. 1 ustawy o VAT (kasa fiskalna online). Na żądanie zgłoszone w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca sprzedaży — Salon wystawia fakturę imienną.
   • Klient-przedsiębiorca (B2B) otrzymuje od Salonu fakturę przez Krajowy System e-Faktur (KSeF) — obowiązkowo dla wszystkich faktur B2B od 1 kwietnia 2026 r.
5. Brak skutecznej zapłaty w terminie kolejnego cyklu rozliczeniowego powoduje automatyczne wygaszenie Subskrypcji bez konieczności odrębnego oświadczenia.

§ 6. Wypowiedzenie i prawo odstąpienia

1. Prawo odstąpienia (Konsument). Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia — zgodnie z art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Wyjątek (art. 38 pkt 1 ustawy). Jeżeli Konsument rozpoczął korzystanie z usługi (skorzystał z co najmniej jednej wizyty) przed upływem 14 dni — prawo odstąpienia wygasa. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia.
3. Wypowiedzenie — Klient może wypowiedzieć Subskrypcję w dowolnym momencie poprzez panel klienta lub kontakt z Salonem. Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego.
4. Salon może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Klienta lub natychmiast w przypadku zachowań naruszających dobre obyczaje lub bezpieczeństwo personelu.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług fryzjerskich (jakość wykonania, terminowość) Klient zgłasza bezpośrednio do Salonu.
2. Reklamacje dotyczące działania platformy Subito (panel, płatności, SMS, faktury) Klient zgłasza na adres kontakt@gosubito.pl.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
   • platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
   • Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej właściwy dla siedziby Salonu
   • powiatowy/miejski rzecznik konsumentów

§ 8. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Salon ([Nazwa Salonu], NIP [—]).
2. Subito przetwarza dane osobowe Klienta jako podmiot przetwarzający (procesor) na podstawie art. 28 RODO w imieniu i na zlecenie Salonu.
3. Zakres danych: imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu, historia wizyt, preferencje stylizacyjne, dane karty płatniczej (przetwarzane wyłącznie przez Stripe — tokenizowane, nie są dostępne dla Salonu ani Subito poza tokenem).
4. Podstawy prawne przetwarzania:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne (księgowość, KSeF, kasa fiskalna, DAC7)
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes (marketing, bezpieczeństwo)
5. Podwykonawcy (subprocesorzy):

   Podmiot	Funkcja	Lokalizacja	Transfer
   Stripe Payments Europe Ltd.	Operator płatności	Irlandia (EOG)	brak transferu poza EOG
   Vercel Inc.	Hosting	USA	SCC 2021/914 + DPF
   Supabase Inc.	Baza danych	EOG (Frankfurt)	brak transferu poza EOG
   Resend Inc.	E-mail transakcyjny	USA	SCC 2021/914 + DPF
   SMSAPI Sp. z o.o.	SMS przypomnienia	Polska	brak transferu
   Sentry (Functional Software)	Monitoring błędów	USA	SCC 2021/914 + DPF
   inFakt Sp. z o.o.	Fakturowanie + KSeF	Polska	brak transferu

6. Prawa Klienta (art. 15-22 RODO): dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie, sprzeciw. Realizacja przez kontakt z Salonem lub Subito.
7. Skarga do PUODO — Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
8. Okres przechowywania: dane transakcyjne — 5 lat po zakończeniu roku obrotowego (art. 70 § 1 Ordynacji podatkowej); dane marketingowe — do wycofania zgody.

§ 9. Zmiana regulaminu i postanowienia końcowe

1. Subito wspólnie z Salonem informują Klienta o zmianie Regulaminu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni za pośrednictwem e-maila oraz panelu klienta. Klient ma prawo wypowiedzieć Subskrypcję ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmian.
2. Brak wypowiedzenia w terminie 14 dni od zawiadomienia oznacza akceptację zmian.
3. Prawem właściwym jest prawo polskie. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentem jest sąd właściwy zgodnie z art. 31 i nast. Kodeksu postępowania cywilnego (z reguły sąd miejsca zamieszkania Konsumenta).
4. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz przepisy podatkowe.