Pomiń do głównej treści
Subito

Formularz odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 do ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Informacja wstępna

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Wyjątek (art. 38 pkt 1 ustawy): jeżeli skorzystałeś z choć jednej wizyty w ramach subskrypcji przed upływem 14 dni — prawo odstąpienia wygasa.
  3. Sprzedawcą usługi subskrypcji jest [Nazwa Salonu] (Salon). Subito (Instrumental Yevheniia Mikhalova) pełni rolę agenta rozliczeniowego w rozumieniu art. 758 § 1 Kodeksu cywilnego i nie jest stroną umowy.
  4. Formularz odstąpienia kieruj bezpośrednio do Salonu na adres podany poniżej.

Wzór formularza

Adresat (Sprzedawca usługi):
[Nazwa Salonu]
[adres Salonu]
e-mail: [email Salonu]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi subskrypcyjnej:

Nazwa planu / opis usługi:
....................................................................................
Data zawarcia umowy:
....................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta:
....................................................................................
Adres Konsumenta:
....................................................................................
E-mail Konsumenta:
....................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu opłaty:
....................................................................................
Data:
............................
Podpis Konsumenta(**):
............................

(*) Niepotrzebne skreślić.

(**) Tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej.

Jak złożyć odstąpienie

  1. Forma elektroniczna (zalecana): wyślij wypełniony formularz e-mailem na adres [email Salonu].
  2. Forma papierowa: wydrukuj, wypełnij i wyślij listem poleconym na adres Salonu (data nadania = data złożenia oświadczenia).
  3. Forma alternatywna: możesz złożyć dowolne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. wiadomość e-mail bez tego formularza, wypowiedzenie w panelu klienta). Treść tego formularza ma charakter pomocniczy — nie jest wymagana do skuteczności odstąpienia.

Zwrot pieniędzy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia Salon zwróci Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej formy płatności, której użyłeś w pierwotnej transakcji (karta płatnicza), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną formę (przelew na rachunek bankowy podany w formularzu).
  3. Salon nie ponosi kosztów zwrotu — operator płatności (Stripe) nie pobiera opłat za refundację.

Wyjątek od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:

  • Salon wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
  • który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia,
  • i przyjął to do wiadomości.

W praktyce: jeżeli skorzystałeś z choćby jednej wizyty w salonie w ramach subskrypcji przed upływem 14 dni — prawo odstąpienia wygasa. Akceptując regulamin w trakcie zakupu subskrypcji wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia.

Dodatkowe informacje